Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk heb onlangs een bestelling geplaatst bij Alternate. Hier was ik zeer tevreden over. De levering was snel en goed geregeld. Ik kreeg een bevestigingsmail met een track-and-trace code en mijn pakket kwam de volgende werkdag al aan!
De website was klantvriendelijk en overzichtelijk. Ik kon makkelijk vinden wat ik zocht en de prijzen waren duidelijk en vergelijkbaar met alternatieve websites. Er was ook veel informatie over de producten en de specificaties.
Het betalen ging ook zonder problemen. Ik kon kiezen uit verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal. Het betalingsproces was veilig en snel.
Het enige minpunt was dat de retourkosten van ongeveer 6 euro voor mijn rekening kwamen. Ik had een product besteld waarop ik mij had bedacht en wilde het terugsturen. Ik begrijp dat dit de policy van Alternate is, maar het is niet erg klantvriendelijk. Soms wil je een product in je handen hebben en het beter kunnen bekijken. Het weerhoudt me ervan om 'probeersels' te bestellen bij Alternate.
Gezien het feit dat ik niet met de klantenservice te maken heb gehad (dat is positief) kan ik deze niet beoordelen.
Mijn conclusie is dat Alternate een goede webshop is voor elektronica en computeronderdelen, het is mijn eerste go-to website. Maar dat ze nog kunnen verbeteren op het gebied van retourkosten. Ik geef Alternate 4 sterren voor hun service maar 5 sterren voor hun producten.
De levering was snel en goed geregeld. Ik kreeg een bevestigingsmail met een track-and-trace code en mijn pakket kwam de volgende werkdag al aan. De producten waren goed verpakt en in goede staat, dat geeft vertrouwen.
Rapporteer