MediaMarkt

Uit eigen beweging

Ik ben persoonlijk erg ontevreden met de klantenservice van Mediamarkt.

Een tijdje geleden een Philips Wake-Up Light besteld, waarbij in de specificaties en beschrijving stond dat de smart is (met app werkt). Maar dit bleek na ontvangst niet zo te zijn. Het ergste van het hele verhaal is dat de klantenservice niet op de specifieke zaak inging maar alleen maar standaard reacties verzond.

Waarna ik telefonisch contact heb opgenomen (na een lange zoektocht naar het telefoonnummer). Kreeg ik een medewerker aan de lijn die mij ook alleen maar standaard antwoorden kon geven. En erg onvriendelijk en ongeïnteresseerd was.

Conclusie: ik mag zelf de retourkosten betalen terwijl het de fout van Mediamarkt is. Omgekeerde wereld!

Ik moest dus retourkosten betalen nadat ik een product had gekregen wat niet voldeed aan de beschrijving. Dit in combinatie met de onvriendelijke klantenservice/robots zorgt voor een rating van 1 ster.