Megekko

Uit eigen beweging

Snelle levering volgens afspraak, in de vroege avond besteld en de dag erna al bezorgd. Top.

Product is goed en stevig verpakt, tussentijdse updates over track & trace worden netjes zowel vanuit Megekko als PostNL via email verstuurd.

Kleine tegenvaller, het geleverde product is bij levering defect en helaas niet meer leverbaar vanuit de webshop. Waarop ik geïnformeerd heb hoe dit proces dan gaat verlopen.

De klantenservice kan geen duidelijkheid geven over hoe men het gaat oplossen. Alle mogelijkheden worden genoemd, van nieuwe leveren, tot geld terug... maar helaas ook de optie dat het naar de fabrikant opgestuurd wordt wat enkele weken in beslag kan nemen. Je kunt wel je voorkeur uitspreken maar je bent overgeleverd wat de afdeling retouren gaat beslissen. Dat laatste is niet waar ik als consument warm voor wordt bij aanschaf van een nieuw product. Dan wil ik of vanaf de 1ste dag een werkend product ontvangen, of snel een nieuw product ter vervanging en als dat niet lukt mijn geld retour (en zeker geen gerepareerd/refurbished product).

Als je de onzekerheid van de oplossing uit de weg wil gaan dien je als consument voor het defecte product de retourkosten voor je rekening te nemen en het als retourrecht te melden.