Megekko

Uit eigen beweging

(Bestelling geplaatst via de webshop)

De website is overzichtelijk opgebouwd in diverse categorieën waardoor je snel een overzicht krijgt van de artikelen die beschikbaar zijn. Per artikel wordt de prijs, levertermijn, een beknopte beschrijving en de eigenschappen weergegeven.

De zoekfunctie kan wat mij betreft nog iets beter uitgebouwd worden met een uitgebreidere filter zodat de zoekresultaten beperkter zijn. Nu wordt er soms een lange lijst weergegeven waardoor je alsnog verschillende pagina's moet doorbladeren alvorens het juiste product gevonden te hebben.

Het bestelproces zelf verloopt erg vlot, alleen een minpuntje bij een grotere bestelling is dat je bij elk artikel meteen naar de winkelwagen gaat. Ik zou daar zelf liever gewoon een melding krijgen dat het artikel toegevoegd werd aan de winkelwagen. Afrekenen gaat goed, mede door de verschillende betaalmethodes. Na afrekenen ontvang je netjes een bevestigingsmail.

Een van de bestelde artikels had een wat langere levertijd. Het zou fijn zijn als Megekko je hiervan ook op de hoogte houdt. Nu had ik dit zelf op voorhand wel gezien, maar een mailtje dat de producten binnen een bepaalde termijn op voorraad komen, zou niet slecht zijn. Mailtjes betreffende verzending en track en trace zijn goed en ook de levering zelf gebeurd zeer vlot, zoals beloofd, na verzending de volgende dag geleverd.

Bij het uitpakken viel me op dat alles netjes verpakt zat met voldoende opvulmateriaal om de lege gaten in de doos te vullen. Hierover wel een opmerking: Als vulmateriaal worden er plastic zakjes lucht gebruikt. Ik begrijp dat er een investering tegenover staat, maar zou gerecycleerd papier geen fijnere oplossing zijn naar milieulast? De plasticberg, en -soep is tenslotte al groot genoeg.
Ook naar het dichtplakken van de doos zijn er inmiddels kwalitatieve papiertapes die zeker even sterk zijn als de gebruikte kunststoftape. Een werkpuntje wat mij betreft.

Nog een paar kleinigheidjes die verbeterd kunnen worden, maar verder zeer tevreden over de geleverde service door Megekko, een aanrader dus!

Ik heb geen contact gehad met de klantenservice, dus hierover valt op dit moment weinig te zeggen, maar ik vermoed (en hoop) dat deze even goed is als de service bij bestelling, verzending en levering.

Een toelichting betreffende de verzending en levering heb ik in de toelichting hierboven reeds geschreven.