Megekko

Uit eigen beweging

Het aankoopproces met Megekko was prima en liep soepel. Destijds een videokaart gekocht bij Megekko. Na een jaar begon de videokaart kuren te vertonen doordat deze grafische defecten vertoonde (artifacten, crashes en vastlopend beeld) en heb ik een verzoek tot reparatie gedaan bij Megekko. Ook dit proces liep initieel vlot en ik kreeg de kaart een drie weken nadat ik deze had opgestuurd terug met de melding dat bios van de kaart waarschijnlijk gereset/geflashed was door de fabrikant waardoor de problemen opgelost zouden zijn.

Anderhalve maand nadat ik de videokaart terug had vertoonde de videokaart dezelfde grafische problemen als waar ik de eerste keer melding van heb gedaan en heb ik de grafische kaart wederom ter reparatie aangemeld. Megekko heeft de videokaart wederom direct naar de fabrikant doorgezonden die de bios van de kaart weer heeft gereset/geflashed.

De problemen zijn gebleven, maar Megekko beweert nu dat ze niks meer voor me kunnen betekenen omdat ik buiten de door hen aangehouden garantietermijn van een jaar zit. Daarbij lijken ze te vergeten dat ik op de grens van de garantietermijn voor het eerst de problemen heb ervaren en heb gecommuniceerd en dat ze ook na de door hen aangehouden garantietermijn van een jaar aansprakelijk zijn voor de goede werking van het product. Wanneer ik ze hierop wijs reageren ze hier niet op.

Ze zijn in de correspondentie hieromtrent niet meedenkend, weigeren een telefoonnummer te delen terwijl ze hiertoe verplicht zijn en verschuilen zich achter de fabrikant, terwijl zij verplicht zijn een product te leveren dat naar behoren werkt.

Klantenservice is niet niet meedenkend, weigeren een telefoonnummer te delen ondanks dat ze hiertoe verplicht zijn en verschuilen zich achter de fabrikant, terwijl zij verplicht zijn een product te leveren dat naar behoren werkt.