Uit eigen beweging
AlgemeenEen tijdje geleden heb ik iets bij Max ICT besteld waarbij stond dat er een dag levertijd was. Uiteindelijk heb ik 1,5 week op mijn bestelling kunnen wachten.
Gezien elk bedrijf wel eens een slecht moment heeft had ik vorige week besloten ze toch nog een kans te geven, ik heb echter meer ervaring met hun en die waren prima.
Voor 16.59 besteld, volgende werkdag in huis. Ik dacht het is vrijdag, dat zal wel Dinsdag worden. Tijdens het schrijven van deze review heb ik nog geen product of update ontvangen. Het product geeft ook nog "voor 16.59, volgende werkdag in huis" aan.
Waardeloze service, anno 2023 kan dat echt niet meer. Ik snap dat het een vakantie periode is, een paar dagen later kan ik ze dan ook niet kwalijk nemen, maar 7 dagen en het product is niet eens verzonden wordt niet geaccepteerd.
Zie algemene toelichting. Dag levertijd wordt 7+ dagen (product is nog niet binnen)
Product zou volgende werkdag in huis moeten zijn, bestelling is echter op een vrijdag geplaatst, maar als een product 7 dagen later dan nog niet geleverd is.
Tevens geeft het product nog steeds aan dat het de volgende werkdag in huis kan zijn.
RapporteerGoedemiddag Madp,
Allereerst wil ik je bedanken voor het schrijven van deze review over je shopervaring.
In je beoordeling lees ik terug dat je een product hebt besteld dat direct leverbaar zou zijn, maar waar je al ruim anderhalve week op moet wachten. Dat is uiteraard niet de bedoeling en er lijkt hier iets goed mis te gaan, mijn excuses voor deze ontstane situatie en vertraging.
Om zo snel mogelijk actie te kunnen ondernemen voor je, wil ik je vriendelijk verzoeken een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl, met vermelding van je ordernummer en verwijzing naar deze review. Ik zal dan direct voor je aan de slag gaan met je bestelling.
Hopelijk kunnen we snel de problemen met deze bestelling voor je oplossen, zodat dit geen smet wordt op je eerdere ervaringen met ons, welke allemaal prima zijn geweest!
Ik kijk uit naar je reactie, waarvoor alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Jeroen – Max ICT Webcare
