Uit eigen beweging
AlgemeenOver het algemeen gaat de betaling erg makkelijk.
Zie op dat vlak weinig problemen, maar dat is op dat vlak hetzelfde bij elke webshop.
Ook maxict, levertijden op de website kloppen gewoon niet.
aub pas deze aan naar realistisch datums aan. Dit zal zeker jullie ten goede komen.
Verzending... tsja, daar schort er nog wel wat aan. Heb eerst wat besteld en dan krijg je een leverdatum die niet gehaald word. Daarna bel / chat je met hen dat ze jouw een mailtje sturen zodra deze op weg is. Helaas geen mailtje gezien en vervolgens was ik niet thuis toen deze geleverd was.
Zelfde geld ook voor andere artikelen.
Ik denk zelf dat de leverancier die tegen zeer lage prijzen producten levert het probleem heeft dat dan niet erg snel kan leveren voor een of andere reden.
Mijn advies aan MaxICT, mocht dit inderdaad het geval zijn om om te kijken naar een andere leverancier die wellicht iets meer vraagt maar wel betrouwbaar is als het op levertijd aankomt. Zover ik zie is dat dan ook de voornamelijk klacht over jullie bedrijf.
De klanten service.. de firewall van het bedrijf.. ik kan me voorstellen dat zij de meeste klappen op moeten vangen. Ik hoop voor hen dat het beter gaat met betrekken tot de leverancier. Want ik heb het gevoel dat het niet direct ligt aan de klantenservice daar. Kleine kanttekening hier, als je iets niet kan beloven zoals een mail sturen en dan komt het niet of nadat het geleverd is, dan hoor ik liever dat je dit niet kan regelen vanwege reden.....
Goedemiddag Redbearone,
Bedankt voor het plaatsen van deze beoordeling op tweakers.net.
In je review lees ik terug dat je bestelling niet tijdig is geleverd en dat op je verzoek tot extra informatie omtrent de levering, de beloofde e-mail met informatie niet is ontvangen. Mijn excuses dat we hierin de verwachte levertijd niet zijn nagekomen en niet goed hebben gecommuniceerd naar jou toe.
Graag wil ik verder kijken naar deze case om te zien waar het exact mis is gegaan en hoe we dit samen met onze leverancier kunnen oplossen. Graag wil ik je uitnodigen om contact op te nemen met mij op webcare@maxict.nl onder vermelding van je ordernummer en een verwijzing naar deze review. Ik ga dan direct aan de slag om te kijken wat we kunnen verbeteren.
Ondanks de verlate levering wil ik je toch graag veel plezier wensen met je bestelling en hopelijk krijgen we in de toekomst opnieuw de kans om jou te bewijzen dat we beter kunnen!
Met vriendelijke groet,
Jeroen – Max ICT Webcare