ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Een nieuwe PC volledig met assemblage besteld bij Alternate.
Het duurde bijna 2 weken voordat mijn PC klaar was, iets langer dan verwacht dus.

Krijg ik vrijdagavond mijn nieuwe PC geleverd. De build quality en cable management ziet er trouwens perfect uit, goed gedaan Alternate.
Echter kom ik erachter dat ik mijn GPU niet werkende krijg (kan hem niet te zien krijgen in de BIOS (PCIEx16 slot).
Heb na het weekend samen met de klantenservice besloten om de PC retour te sturen voor reparatie.

Nu zijn we een maand verder. Ik heb meerdere keren gebeld voor info maar telkens niks, of nepverhaaldjes over dat het op elk moment word opgepakt, en dan 1 week later hoor ik dat het nog wel eventjes gaat duren...

Ik heb uiteindelijk na 6 of 7 keer contact met de klantenservice het voor mekaar gekregen om de PC door de technische dienst te krijgen.

Ik heb hem net weer binnen gekregen. De CPU cooler zit helemaal scheef gebogen omdat er aan die kant van de PC geen verpakking zit. Ook werkt na een paar uur troubleshooting the videokaart ook niet; beeldschermen flikkeren tijdens benchmark en de PC valt uit, en niets fixt dit.

Ik wil mijn geld terug, en ik bestel hier gewoon niet meer. Wat een hoofdpijn, gedoe, en teleurstelling allemaal. Dit is de eerste keer dat ik zo'n review moet schrijven. Bestel gewoon geen PC hier, dat is m'n advies.

De klantenservice heeft uiteindelijk een beetje geholpen, na 6 of 7 keer te bellen in de span van 3 weken, en na meerdere keren te mailen.

Ik snap het, hun kunnen verder ook niets doen. Het zijn uiteindelijk wel vriendelijke en begrijpende mensen, maar het hele systeem en hoe het bedrijf daar werkt is gewoon waardeloos.