Azerty

Ik maak kans op een prijs

Het samenstellen van een nieuwe pc is tegenwoordig minder rechttoe rechtaan dan vroeger: niet alle onderdelen (ram, moederborden, cpu, koeler, gpu, afmetingen kast, etc etc) werken automatisch goed met elkaar samen. Met de hoge prijzen van tegenwoordig is het enerzijds belangrijk dat de webshop competitieve prijzen en lage / geen verzendkosten rekent, maar dat deze anderzijds goed benaderbaar is in geval van (compatibiliteits-)problemen en niet moeilijk doet over retourneren indien nodig.

Azerty voldoet voor mij al jaren aan deze wensen en is dan ook een van de weinige webshops waar ik zonder twijfel een bestelling plaats voor nieuwe onderdelen.

Waarom ik Azerty (mede) aanbeveel:
- scherpe, concurrerende prijzen
- gratis verzending boven 50 euro
- goed bereikbare klantenservice (via tel en mail)
- soepel retourbeleid (14 dagen zichttermijn; overleg over beschadigde verpakking is prima mogelijk)

Wat zou nog beter kunnen:
- gezien het tijdrovende proces dat het op elkaar afstemmen van nieuwe onderdelen met zich meebrengt (ligt het probleem aan ram/cpu/mb/voeding/gpu??..), zou een welkome verbetering nog zijn om de zichttermijn te verlengen naar 30 dagen zoals een concurrerende webshop dat ook aanbiedt aan haar klanten.

Een aanrader bij het bouwen of uitbreiden van je pc!

De geschatte verzendtermijn wordt vooraf weergegeven, afhankelijk van de voorraad. Meestal product binnen een dag thuis bezorgd. Vaak wordt het product eerder geleverd dan geschat, bij levering vanuit leverancier. Handtekening is nodig bij ontvangst, dus zeker van goede verzending. Gewoon nette en betrouwbare verzending zoals het hoort dus!

Klantenservice is goed bereikbaar. Een pre is dat er ook telefonisch contact mogelijk is; dat zie je lang niet bij elke webwinkel meer terug. Er wordt goed meegedacht; als je een bestelling bijvoorbeeld wilt wijzigen maar deze is al in het verzendproces beland, dan mag je het pakje weigeren aan de deur en betaal je zo geen retourkosten bij een foutieve bestelling. Naar mijn ervaring gewoon eerlijke en goede service met klant op eerste plaats, wat bij andere computerzaken helaas niet altijd ‘gewoon goed’ zit. Dit is eerlijk gezegd voor mij de belangrijkste reden om naar Azerty terug te keren.

Wat wel een verbetering zou zijn is als de zichttermijn verlengd kan worden naar 30 dagen. 14 dagen is namelijk in de praktijk vaak te kort om echt een goed afgewogen keuze te kunnen maken of het product aan de wensen voldoet of niet (als je daarnaast ook nog andere verplichtingen hebt in je leven ). Ik heb bijvoorbeeld een amd gpu tussentijds geretourneerd en weer opnieuw gekocht omdat het binnen 14 dagen niet lukte om de kaart probleemloos aan de praat te krijgen in vr games. De oorzaak lag bij amd (belabberde drivers; aanmodderen met beta-spul om toch te proberen het gewenste resultaat te krijgen). Maar omdat veel onderdelen (ddr5????) tegenwoordig niet automatisch goed werken, zou een langere zichttermijn toch wel een welkome service zijn naar ons als klanten toe. Vandaar nog niet alle punten voor klantenservice; er valt nog wat te verbeteren tov de concurrentie.