Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Het is gemakkelijk om positieve beoordelingen te krijgen als je een bestelling aanneemt, afhandelt en levert. Maar negatieve beoordelingen ontstaan juist wanneer er iets misgaat. Dat kan echter worden beperkt door goede dienstverlening, iets waar MAX ICT helaas al jaren moeite mee heeft.

Ik had een bestelling geplaatst en koos voor MAX ICT vanwege het feit dat zij gebruikmaken van het goedkoopste en meest gebrekkige pakketbezorgingsbedrijf, GLS.

Dus op een willekeurig moment komt GLS aankloppen voor de levering van het bestelde product, op zich prima. Helaas was ik op dat moment niet thuis en heb ik het gemist. Normaal gesproken zou dat geen probleem moeten zijn, want het pakket kan bij de buren worden afgeleverd of naar een afhaalpunt worden gebracht. Maar nee, helaas is het pakket bij een of ander pakketcentrum terechtgekomen zonder enige verdere informatie.

Gezien de waardeloze geschiedenis qua dienstverlening van GLS had ik direct aan MAX ICT gevraagd om dit te onderzoeken. Helaas heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dus ik had geen andere keuze dan de bestelling te annuleren. Vervolgens heb ik hetzelfde product maar bij een andere leverancier besteld (die het de volgende dag zonder problemen heeft geleverd via een betrouwbare pakketbezorger).

Nu is het wachten tot GLS iets doet met het pakket, zodat ik mijn geld terug kan krijgen van MAX ICT.

Voor de toekomst zal ik bedrijven die gebruikmaken van GLS vermijden en MAX ICT toevoegen aan mijn blocklist. Geld besparen ten koste van de dienstverlening is nooit een goede bedrijfskeuze.

Update: Nu al twee weken, niks van Max ICT of GLS vernomen. Hoe waardeloos als bedrijf kan je zijn, nooit meer. Aangepast naar Waardeloos.

GLS biedt geen andere opties aan als je niet thuis bent. Ook zijn er geen verdere opties beschikbaar op de track en trace informatie.

Ik heb via een bestelbericht om informatie gevraagd (zoals aangegeven in de e-mail), maar ik heb geen antwoord ontvangen of enige moeite gezien om ernaar te kijken.