MediaMarkt

Uit eigen beweging

Een jaar geleden in de webshop een Kobo e-reader gekocht, vandaag opeens stuk. Advies om het in een winkel op te lossen, Winkel biedt geld terug aan (maar apparaat nu 40 euro duurder en de eerdere koopovereenkomst geldt natuurlijk nog steeds (2 jaar consumentengarantie), dus had reparatie of nieuw product moeten zijn). Na een uur zeuren idd nieuw product aangeboden gekregen. Kapotte product achtergelaten. Eenmaal thuis, annuleren ze digitaal de bestelling. Nu hebben we dus niets. Filiaal gaat zo sluiten. Mail wordt 'niet in behandeling genomen want je kan op de website kijken voor retourinfo of een formulier invullen'). Waar zijn ze mee bezig daar? Klant pesten?