Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Wat ging er mis? Nou, alles wat je kunt bedenken. 6 weken wachten op een printer met 4-7 dagen levertijd.
Deze zou met starttoners geleverd worden maar helaas. Zat ook vervoersschade aan, wat kan gebeuren. Printer op laten halen maar men kon niet direct een nieuwe leveren, eerst moest deze printer bekeken worden. Tot op heden ook nog geen credit van deze printer gehad. Gaat dus weer een week overheen. Nieuwe printer besteld, en jawel hoor; 4 weken levertijd... Vandaag thuis in spanning, maar voor de zekerheid even bellen: helaas, hij is een dagje later meneer. "maar er staat hier dat hij vandaag geleverd wordt, ik heb er een vrije dag voor genomen" helaas meneer.
Toners ondertussen besteld, worden 2 weken later geleverd dan de printer. Andere toners uitgekozen en bijbetaald, zodat deze wel op tijd geleverd worden. Jammer joh, je bijbetaling wordt gewoon teruggestort zonder dat ze dat melden. Dan ga je bellen: "ja dat klopt meneer, de toners zijn al in bestelling genomen bij onze leverancier". ja dus? je mag dat gewoon annuleren zolang zij nog niet bij hen binnen zijn, staat ook bij de orderbevestiging, maar zij besluiten eenzijdig dat ze dat gewoon effe niet doen... na veel vijven en zessen blijkt dat ze zelf amper spullen hebben, en dat hun leveranciers hun magazijn zijn, maar ze hebben wel een minimale bestelhoeveelheid. Daar zit jij als klant dus gewoon op te wachten. Max ict is gewoon een orderverzamelbedrijf.
Ik heb in mijn leven nog nooit zulke slechte service gezien, wat een verschrikkelijk bedrijf!
NIET KOPEN DAAR!!!!

------------Ik laat het origineel ongemoeid, dat vind ik wel zo netjes.-------------
Uiteindelijk is alles naar tevredenheid opgelost. Er zijn nog wat losse eindjes, maar daar heb ik het volle vertrouwen in. Wat mij wel stoort, is wat ik ook in het gesprek heb aangegeven, is dat de "service" pas op gang komt na het plaatsen van reviews her en der, en niet door het netjes contact opnemen en de problemen voorleggen. Daar vind ik nog steeds wel wat van, maar dit neemt men als lering mee naar de toekomst is mij toegezegd.
Het schot vanuit de heup "niet kopen daar" moet wel wat gematigder gelezen worden, uiteindelijk is alles opgelost. Feit blijft da ik het raar vind dat Max-ICT een MOQ bij zijn leveranciers heeft, waardoor de genoemde levertijd niet gegarandeerd kan worden. Scherm daar dan ook niet mee zou ik zeggen, dat is wel zo eerlijk. Verder vind ik het kwalijk dat er geen starttoners worden bijgeleverd, en dat dit nergens te lezen valt. Hier kan MAX-ICT op zich weinig aan doen, omdat de leveranciers de specs invullen en aanleveren. Al met al, na een grove anderhalve maand, een tevreden gebruiker.