Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Vreemde ervaring, vreemde handelingen en weinig begrip.

Weken gewacht op een product, uiteindelijk leveren ze iets wat ik niet besteld heb. Annuleren mijn order en zeggen dat ik een nieuwe order moet plaatsen, echter hebben ze ondertussen de prijs 72% verhoogd. Noemen het een 'kennelijke vergissing' en enige middenweg is dat ze een paar tientjes van die 300 euro meerprijs kunnen verlagen.

Na weken wachten was het uiteindelijk zover en hebben ze het verkeerde product kunnen afleveren.

PC onderdeel besteld, weken op gewacht en uiteindelijk de verkeerde geleverd gekregen. De leverdatum was bekend en ik heb vrij van werk genomen om te kunnen bouwen aan de nieuwe PC.

Gebeld en winkel geeft aan dat er ergens iets met de productcodes fout is gegaan, ze mijn order annuleren en ik via de website de bestelling opnieuw mag doen voor snellere verwerking. Dit houdt overigens dus wel in dat ik dus tijdelijk 2x mijn geld kwijt ben, totdat de retourzending bij hen binnen, verwerkt en de terugbetaling afgerond is.
Ik geef aan prima, laten we dat doen.

Controleer de website en zie dat ze de prijs inmiddels hebben aangepast van ~420 naar ~720. Ik bel terug en geef aan leuk die annulering, maar hoezo moet ik een nieuwe order plaatsen als jullie de prijs +~300 euro aanpassen.
Blijkt dus dat ik nooit het product had mogen kunnen bestellen voor 420 euro en dat het een prijstechnische fout is geweest. Iets wat zij noemen 'kennelijke vergissing'.

Ik geef aan dat er andere webshops zijn met vergelijkbare prijzen (480, 500, 520), de winkelier geeft aan dat dat ook allemaal prijsfouten zijn gezien de inkoopprijs hoger ligt.

Als antwoord geef ik dat ik ook juist niet bij een andere winkelier heb besteld omdat MaxICT net iets goedkoper was, maar dat die andere goedkope aanbieding na een paar weken inmiddels weg is.

Gevraagd of er iets van een middenweg gevonden kan worden, winkelier geeft aan dat er hooguit een paar tientjes van de prijs af kan.
Buiten het feit dat ik dus voor niks die vrije dag heb opgenomen zijn mijn enige volgende opties:
- Product terugsturen voor een uiteindelijke terugbetaling
- ~720 euro betalen en oud product terugsturen voor uiteindelijke terugbetaling

Erg jammer dat er niet meer een middenweg gevonden kon worden. Ervaring is ook niet bijster goed dat ze de order proberen te annuleren om vervolgens de prijs aan te passen en zo 300 euro te willen vangen. Geef dat dan ook gelijk eerlijk aan terwijl we elkaar aan de lijn hebben..

Samengevat:
- Wekenlang op een product moeten wachten, daarna werd de verkeerde product geleverd
- Intern hebben ze blijkbaar geen productcheck bij de bestelling of inpakken, anders had mij die verspilde tijd en opgenomen vrije dag bespaard kunnen worden
- Frappante actie om de order te annuleren en je proberen een nieuwe te laten plaatsen na een prijsaanpassing van +300 euro
- Een middenweg van een paar tientjes voor een bedrag van 720 is het enige wat aangeboden kon worden.