ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Bestellen ging prima, maar het retourprocess is omslachtig en duurt veel te lang. Na twee weken nog steeds geen bericht of geld terug ontvangen.

Verzending was helaas met DHL maar kwam dit keer op tijd en in fatsoenlijke staat aan.

op 27-06 mijn bestelling retour gestuurd, en op 29-06 een mail dat het de retour is ontvangen. Sindsdien is het muisstil, reageren niet op mails en nemen de telefoon steeds niet op.

Na 3 dagen eidenlijke iemand aan de telefoon kunnen krijgen, die geven aan dat het nog wel een aantal dagen kan duren want ze zijn nog met de retouren die ontvangen zijn op 27 juni bezig.

Ik snap dat het druk kan zijn, maar dit duurt echt veel te lang en ze laten ook helemaal niets weten. Feit dat ze zo slecht bereikbaar zijn help ook totaal niet mee.