Plasmavisie

Geachte klant, de laatste email van u is over de klacht van de tv. Hierop hebben wij een reactie op gegeven dat u deze kan aanmelden bij het servicecenter. Daarna hebben wij geen email meer ontvangen. Excuses dat wij telefonisch door drukte slecht bereikbaar zijn maar melden ook aan de telefoon tijdens de wacht i.v.m.drukte dat u dan beter een email kunt sturen. Dat heeft u helaas niet gedaan. Als u dat alsnog wilt doen dan kunnen wij het voor u oppakken. Alle toestellen van Samsung worden in Hongarije gemaakt ook voor die in Nederland. Er komt er maar 1 type uit de fabriek. Het enige verschil zijn distribiteurscodes. Wat betreft de garantie voor 5 jaar, dit gaat via een externe verzekering. Wij hebben uw gegevens doorgegeven en deze stuurt u dan de polis en de factuur per email. Wij hebben geen melding van u gehad dat u die nog niet ontvangen heeft. Dit kunnen wij niet zien namelijk omdat dit dan buiten ons om gaat na de aanvraag. Wij hebben op de site staan voor 21:00 uur besteld, direct verzonden en binnen 24 tot 48 uur geleverd. U heeft de bestelling geplaatst op 22 maart en de tv op 24 maart ontvangen. Volgens onze info is dat netjes op tijd. Wij zien u email graag tegemoet zodat wij het kunnen oplossen voor u. Met vriendelijke groet, Plasmavisie sales support