Uit eigen beweging
AlgemeenEenvoudig te bestellen
P.s de extra garantie regeling heb ik ook willen bijkopen maar ook daar is niets mee gedaan (wel alles per mail verstuurd maar nooit een factuur gekregen}
2 dagen later dan wat ze op de site vermelden. Doos was licht beschadigd en ook een stuk piepschuim in de doos zelf was gebroken.
KlantenserviceBij levering van Samsung oled {en niet de goedkoopste maar midden sigment} direct een probleem met de hardware. achterpaneel zit los en klikt niet vast en de speakers trillen tegen het casco aan wat zeer vervelend is.
Plasmavisie is telefonisch niet te bereiken {wel te bellen maar je komt in een wachtloop terecht en krijgt niemand te spreken} meerdere keren gebeld en 30 minuten per keer in de wachtloop. Dit heb ik opgegeven.
Uiteindelijk Samsung Nederland gebeld en er kwam een diepe zucht bij het benoemen van het model met inderdaad "made in Hungary". De vriendelijke Samsung medewerker heeft dringend verzocht om contact op te nemen met de verkopende party en heeft de problemen geregistreerd.
Ik krijg gewoon niemand aan de telefoon van Plasmavisie en dat terwijl dit mijn derde tv is in 10 jaar die ik bij hen heb gekocht. teleurstellend en één ieder die dit leest doe wat je er mee wil doen maar voor mij is dit leergeld geworden. Goedkoop is bij problemen dus een duurkoop.
P.s de extra garantie regeling heb ik ook willen bijkopen maar ook daar is niets mee gedaan (wel alles per mail verstuurd maar nooit een factuur gekregen}
RapporteerGeachte klant, de laatste email van u is over de klacht van de tv. Hierop hebben wij een reactie op gegeven dat u deze kan aanmelden bij het servicecenter. Daarna hebben wij geen email meer ontvangen. Excuses dat wij telefonisch door drukte slecht bereikbaar zijn maar melden ook aan de telefoon tijdens de wacht i.v.m.drukte dat u dan beter een email kunt sturen. Dat heeft u helaas niet gedaan. Als u dat alsnog wilt doen dan kunnen wij het voor u oppakken. Alle toestellen van Samsung worden in Hongarije gemaakt ook voor die in Nederland. Er komt er maar 1 type uit de fabriek. Het enige verschil zijn distribiteurscodes. Wat betreft de garantie voor 5 jaar, dit gaat via een externe verzekering. Wij hebben uw gegevens doorgegeven en deze stuurt u dan de polis en de factuur per email. Wij hebben geen melding van u gehad dat u die nog niet ontvangen heeft. Dit kunnen wij niet zien namelijk omdat dit dan buiten ons om gaat na de aanvraag. Wij hebben op de site staan voor 21:00 uur besteld, direct verzonden en binnen 24 tot 48 uur geleverd. U heeft de bestelling geplaatst op 22 maart en de tv op 24 maart ontvangen. Volgens onze info is dat netjes op tijd. Wij zien u email graag tegemoet zodat wij het kunnen oplossen voor u. Met vriendelijke groet, Plasmavisie sales support
