Uit eigen beweging
AlgemeenGoede prijs maar waardeloze service.
Samsung Tv gekocht inclusief soundbar (Beide Samsung).
Bij het aansluiten al een probleem dat dit niet met elkaar communiceerde via ARC.
Bellen reageren ze niet op Mail komt een vrolijke email terug met maar natuurlijk gaan we u helpen...
Een aantal standaard troubleshoot emails en daarna niks meer.....
Uiteindelijk rechtsreeks contact met Samsung die een monteur langs sturen.
Deze monteur gaf aan dat de tv grijze import (Hongarije) was en daardoor niet werkte met de NL settings.
Hierna Plasmavise gebeld (Namen eens op) en de heer aan de telefoon werd boos en zou het wel ff gaan regelen.
Hierna nooit meer iets van Plasmavisie vernomen
Prima verzonden binnen de afgesproken tijd geen commentaar hierop.
(Er moeten 15 woorden dus er komt wat zinloze info bij)
Eigenlijk geen klantenservice....... Bij problemen geeft de firma niet thuis en reageert niet meer. zeer slechte zaak.
RapporteerGeachte klant, alle Samsung toestellen komen uit Hongarije. Ook die in hier Nederland worden geleverd. Het toestel wat wij hebben geleverd was enkel geschikt voor de Benelux markt met Benelux software Apps en Ziggo zoals ook bij de grotere ketens. E-ARC is bij alle toestellen identiek en is niet verschillend in heel Europa. Wij hebben van het model wat u gekocht heeft erg veel verkocht zonder problemen met E-ARC. Dit ligt echt aan de TV zelf die dus een probleem heeft. Wij hebben op uw laatste email nog geen reactie gegeven omdat u aangaf dat Samsung contact zou opnemen met ons en dat hebben ze helaas nog niet gedaan voor de vervolgstappen. Wij zullen dus nu zelf contact gaan opnemen voor u met Samsung. Met vriendelijke groet, Plasmavisie sales support
