Plasmavisie

Uit eigen beweging

Plasmavisie is een bedrijf wat prima is als je een televisie wilt kopen met een snelle levering en je verder geen waarde hecht aan klantvriendelijkheid of klantenservice. Plasmavisie is een webshop die zijn prijzen laag kan houden omdat ze de "outlet" en "refurbished" modellen van de fabrikanten verkopen. Modellen die ooit al eens gebruikt zijn en een foutje hadden, teruggestuurd zijn naar de fabrikant, daar gerepareerd worden, en weer opnieuw de markt in gaan. Plasmavisie ontkent dit. En het zal ook vast niet om alle producten gaan die ze verkopen. Maar met mijn bestelling was dit wel het geval. De klantenservice van Plasmavisie is uitermate slecht. De telefoon word niet opgenomen, op e-mails word dan weer wel redelijk snel gereageerd maar met korte, niet klantvriendelijke, en niks zeggende antwoorden. Waar dan nog een "vervolg e-mail" op zou komen die nooit komt. Mijn retourzending verliep extreem moeizaam en ik moest plasmavisie continue achter de broek aan zitten. Ze nemen zelf geen contact op met updates over de status van je retourzending of de vervolg procedure. Het zit plasmavisie allemaal wel gebakken. Ik moet toegeven dat ik op het eind uiteindelijk wel mijn geld terug heb gehad en mijn onvrede in die zin goed is opgelost. Maar dit duurde 3-4 weken.

In het kort; wil je snel een TV hebben voor een goedkope prijs en wil je de gok wagen dat jouw TV al dan niet een outlet of refurbished product us, dan is plasmavisie prima. Verwacht je echter zaken als klantenservice, goed klantcontact, en klatenbinding, ga dan gewoon lekker naar je lokale elektronica zaak en geef die paar tientjes extra daar uit.

Ondanks mijn onvrede over dit bedrijf, was de levering wel echt heel snel geregeld en stond het de eerst volgende werkdag in huis.