Azerty

Uit eigen beweging

Top service bij Azerty!

Vorige maand een een Unifi Dream Machine Pro gekocht bij Azerty.
De machine heeft z'n 40 dagen goed gedraaid, en gaf daarna helaas de geest. Bootloops; crashed eMMC geheugen waarschijnlijk.

Deze netjes aangemeld als RMA bij Azerty, en langsgebracht.
De RMA afdeling heeft hem direct nagekeken en geconstateerd dat het helaas niet te verhelpen is en retour moet naar de leverancier. Ik kon helaas niet direct een nieuwe meenemen, want ook zij hadden geen voorraad...
Toch lastig dat je dan zonder fatsoenlijke firewall zit.. Maargoed. Internet werkte en ik kon wel een paar dagne zo door.


Maar dan komt het mooie. 's Avonds thuis zat ik te struinen op de site van Azerty en zag ik tot mijn verbazing dat er opeens 3 op voorraad waren! Waarschijnlijk hebben ze later in de middag een zending gekregen

De volgende dag even gebeld of het toch niet mogelijk was om een nieuwe bij hun op te halen. De vriendelijke jongeman aan de telefoon kon helaas niet op locatie zelf kijken; maar adviseerde mij om even naar locatie te komen en het daar te bespreken (gelukkig woon ik dichtbij, en moest ik toch nog een andere order ophalen)

Eenmaal aangekomen bij de afhaal balen werd ik vriendelijk geholpen en heeft de afdeling RMA direct gezorgd dat er een nieuwe Dream Machine uit het magazijn mijn kant op kwam.

Ook de bestelde monitor stond netjes op mij te wachten.

Al met al wederom een prima ervaring met zowel de telefonische klantenservice, als afhaalbalie, als RMA afdeling.

Ga zo door!

---

Dit keer niet voor verzending gekozen, sommige order laat ik wel verzenden.
Nooit problemen mee, worden altijd netjes verpakt en op tijd geleverd.

Zie de algemene behoordeling. Zoals daarin al wordt gezegd kan ik niet anders dan lof uitspreken over de klantvriendelijkheid en de service die wordt geboden.