MediaMarkt

Ik maak kans op een prijs

Het plaatsen van de bestelling was eenvoudig. Online is het eenvoudiger om de juiste informatie terug te vinden dan je in de Mediamarkt winkels van een werknemer los kunt peuteren.
Wat enorm tegenviel is dat geen nieuw exemplaar is opgestuurd maar wellicht een showmodel of een refurbisht, zonder dat dit in het bestelproces en ook niet in het bezorgproces kenbaar is gemaakt. Er zaten nog haren in de zuigborstel welke ook lichte gebruiksbeschadiging had. Nog steeds werkbaar, maar zeker niet netjes, met name niet voor een product dat op een accu werkt.

Op de site staat voor 23.59 besteld, de volgende dag bezorgd. In het bestelproces stond dat de bezorging 5 dagen zou duren. In de praktijk werd na 2 dagen bezorgd, nadat eerst werd aangegeven door PostNL dat het de besteldag zou worden bezorgd. Uiteindelijk ook geen mail van Mediamarkt ontvangen met een track&trace link. Dus eigenlijk lekker vlot, maar doordat het tijdens werktijd wordt bezorgd niet echt mogelijk om ruimte vrij te plannen om het thuis aan te kunnen nemen. Dus zeg het maar, was het eerder, te laat of op tijd...

Inmiddels ook reactie van de klantenservice. Ik had voorgesteld om het prijsverschil te vergoeden (hij was tussen bestellen en ontvangst 40 euro goedkoper geworden) en liefst het verschil met een refurbisht exemplaar (70 euro). De reactie, stuur maar retour, moet je zelf verzorgen, beste kun je het verzekerd retourneren. Al met al gaat Mediamarkt weer terug in de negeerhoek.