Uit eigen beweging
AlgemeenPrima winkel, helaas had ik de verkeerde HDD besteld en moest het retour. Na ongeveer een week is de RMA nog steeds niet verwerkt. Vriendelijk service maar moet zelf retour betalen en 15% restock betalen.
*Update* Retour is wel netjes afgehandeld. Nam ongeveer 8 werkdagen.
Alles was netjes ingepakt maar de verzending was best vertraagd. Blijkbaar was een probleem met de levering van een artikel. Na een paar dagen van niks horen heb ik gebeld en hebben zij het in een deel zending veranderd. Dat was op een vrijdag vroeg middag en blijkbaar was het dan al te laat om te versturen dus alles kwam toch gewoon op de zelfde tijd.
De artikelen horde n 1-2 dagen leverbaar te zijn, maar het was meer dan een week voor dat ze verzonden waren.
Vriendelijk en reageren snel als je een vraag heb. Weinig contact vanuit hun kant als er een levering toch laat komt en ze zijn momenteel erg traag met de RMA. Ik moet nog geld terug krijgen voor de producten die ik gekocht heb.
RapporteerGoedemorgen,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten en ons ook feedback te geven.
Vervelend om te horen dat niet alles positief is verlopen, daar streven wij natuurlijk wel naar.
Zou je contact met ons op willen nemen via support@redshell.nl?
Wij willen ons graag verbeteren in het RMA proces en dan is deze feedback goed om hiervan te leren.
Gr. het RedShell Team