Azerty

Uit eigen beweging

Galaxy S23 ultra 512 mb besteld omdat voor mij, samen met de cashback actie van Samsung (200euro cashback) te doen was. Op de website stond EAN code vermeld wat ook in de cashback actie was vermeld, dus verder gegaan met de bestelling. Order binnen gehad uitgepakt. Na een dag gebruik heb ik natuurlijk voor de cashback actie het formulier willen invullen maar een verrassing, ean code van mijn product stond niet in de lijst terwijl het website deze wel vermeld.

helpdesk gebeld en is aangegeven dat onderaan op een ANDERE plek nogmaals een tekst stond waarbij werd aangegeven dat de genoemde EAN code indicatief is. Waarom ga je dan helemaal bovenaan EAN code neerzetten welke toevallig wel aan de actie meedoet en op een andere plek iets anders vermelden.

Hoe ik het zie dat Azerty op deze manier ook wettelijk zich goed dekt en zit naar mijn mening aan grenzen. Mijn advies, ga bij de initiële EAN code wat volgens jullie indicatief is, meteen aangeven dat deze indicatief is en niet op een andere plek. het is hetzelfde als dat je zegt dat kleur zwart is maar onderaan in de pagina weer aangeeft dat dit indicatief is.
,
Niet netjes maar wel leuk voor hun ik denk dat genoeg mensen in deze truuk intrappen.

was ok, binnen twee dagen verzonden en binnen één dag ontvangen. Verder ben ik wel goed geinformeerd via email.

bij nader inzien mijn terugkoppeling aangepast. Dit omdat reden waarom EAN code niet overeenkomt niet correct is toegelicht. Ook kon de medewerker niet uitleggen waarom de extra informatie betreft ean code op een andere plek staat dan waar hij zou moeten staan. Als ik kijk naar de Samsung site, staat daar toegelicht dat eancodes die buitengelaten zijn, zijn de telefoons die buiten Nederland verkocht worden.