Uit eigen beweging
AlgemeenIn eerste instantie was ik zeer positief. Had geen eerdere ervaring maar ze konden het snelste leveren. Het was me alleen niet duidelijk of het product met of zonder power adapter werd geleverd. Ik werd uitgebreid te woord gestaan en hier werd zeer ruim de tijd voor genomen.
Tot zover de pre-sales ervaring.
Bestelling geplaatst en toen begon de onduidelijkheid. Ze geven geen track en trace informatie. Wat al vreemd is in 2023 maar dat komt blijkbaar door de leverancier.
Gebeld hierover en de belofte gekregen dat dit per mail verstuurd zou worden. Tot op heden geen mail ontvangen en ook in de online omgeving geen track en trace informatie.
Ervaring met pre-sales zeer positief. Vriendelijk en nemen de tijd.
De after sales is compleet waardeloos. Misschien is dit omdat ze zich vooral richten op de zakelijke markt en is dit daar gebruikelijk. Maar vanuit consument perspectief is dit alles behalve een goede afhandeling van een bestelling.
RapporteerGoedemiddag Kasper1985,
Bedankt voor het plaatsen van deze shopervaring.
Fijn om te lezen dat je vriendelijk en goed te woord bent gestaan. Het is erg jammer dat er zoveel onduidelijkheid is ontstaan bij je bestelling. Je zou vandaag de dag ervanuit mogen gaan dat je een trackinglink per e-mail ontvangt om je bestelling te volgen. Mijn excuses dat dit in jouw geval niet goed is gegaan. Ik hoop dat het uiteindelijk goed is gekomen en je je product inmiddels hebt mogen ontvangen en in gebruik hebt kunnen nemen.
Indien er toch nog onduidelijkheden zijn omtrent je bestelling, wil ik je vriendelijk vragen om ons te mailen onder vermelding van je ordernummer. Deze e-mail mag je sturen naar webcare@maxict.nl. We gaan dan direct voor je aan de slag!
Met vriendelijke groet,
Ruben – Max ICT Webcare
