Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenEr is ruimte voor verbetering, maar prijs/kwaliteit verhouding was prima. Aanbod is goed. Voldeed niet aan bezorg belofte.
Verzendingtv voor 21:00 besteld is direct verzonden staat er op de site, wat suggereert dat je het de volgende dag ontvangt. Echter was mijn bestelling van vrijdagavond 18:20 pas op maandagmiddag 17:00 uur bezorgd. Vond dat best wel teleurstellend.
KlantenserviceDe wijze van afpoeieren was ik niet tevreden over. Toen ik vroeg naar waar de tv bleef werd ik afgepoeierd dat het vooral aan PostNL lag, en toch zou dat niet mijn probleem moeten zijn.
RapporteerGeachte klant, wij hebben volgens de verzendinfo op onze website de bestelling op tijd geleverd. Wij hebben nergens op onze site staan dat deze de volgende dag word geleverd. In de meeste gevallen is het wel zo maar deze belofte hebben wij nergens op onze site staan. Er staat direct verzonden en dat hebben wij ook gedaan op de dag van bestelling. Omdat PostNL helaas niet altijd de volgende dag bezorgd staat er op de website op meerdere plekken dat de bestelling dan in 24 tot 48 uur is geleverd, 6 dagen per week, behalve op Zondag. De tv is dan ook netjes binnen de 48 uur geleverd omdat Zondag niet een leveringsdag is bij ons. Zodra de bestelling is meegegaan met PostNL hebben wij de levering niet meer in de hand.
Met vriendelijke groet, Plasmavisie team
