Megekko

Uit eigen beweging

Met een ruim assortiment tegen een goede prijs kon ik mijn wenslijst volledig bij Megekko bestellen.

De happy flow is natuurlijk snel goed, maar wat een winkel onderscheidt is hoe ze omgaan met vragen, garantie en retouren.
Jammer genoeg ging er een product retour, maar de afhandeling daarvan en het contact met de klantenservice was uitstekend.

De levering werd snel uitgevoerd met goede updates en tracking.

Aandachtspuntje: De oorspronkelijke zending zat in een doos die eigenlijk net te klein was en dus uitpuilde. Dit had men opgelost met 3 stroken tape. De doos had tijdens transport een lelijke buts in 1 ribbe opgelopen terwijl er door de krapte geen dempingsmateriaal tussen buitendoos en productverpakking zat. Gelukkig werkt alles naar behoren.

Jammer genoeg bleek al snel dat ik mijn PSU moest retourneren vanwege een irritant fangeluid. Het online retourformulier accepteerde het factuurnummer niet (misschien iets om na te kijken Megekko), dus dat werd een mailtje naar het info adres. Ik stelde voor te wachten met de retour totdat ik een vervangende PSU binnen had.
De vriendelijke (email only) helpdesk reageerde gelijk de volgende ochtend met een gefrankeerd retourlabel en begrip voor de situatie. Bijbetalen/vervangen ging niet, maar ik kon gewoon zelf een nieuwe bestellen. Even wachten met retourneren -ruim binnen de 30 dagen retourrecht- was geen probleem. Prima geregeld!

De retour is direct op de dag dat deze bij Megekko aankwam beoordeeld en de terugstorting goedgekeurd.