Art & Craft Nederland

Uit eigen beweging

Siemens EQ 6 Plus besteld, bestellen via de website liep probleemloos. Alleen direct account aanmaken lukte niet, wachtwoord werd altijd als niet correcte invoer gezien.

De levering is waar het mis ging, voor 22:00 besteld de volgende dag in huis krijgen ze niet voor elkaar om na te komen. Bestelling was rond 07:00 geplaatst. Track and trace kreeg ik pas 28 uur na het bestellen dus dan weet je dat hij niet meer die dag na de bestelling geleverd gaat worden.

Aangezien ik niet in de nacht na de bestelling een track and trace had ontvangen contact opgenomen. Antwoord was “je kan je bestelling vandaag verwachten, hier is de track and trace”. Heel kort had ik nog hoop, maar dat was snel voorbij na het open van de url.

Track and trace gaf duidelijk aan dat hij die dag niet meer ging komen. Pakketje was net ontvangen door DPD en moest vanuit Belgie komen. Dus bij de klantenservice willen ze niet de waarheid vertellen (of ze weten gewoon niet beter).