Belsimpel

Uit eigen beweging

Het bestellen van de telefoon gaf geen problemen. Leuke aanbieding, inclusief abonnement. Hoesje erbij, prima.

---

Het leveren van de telefoon gaf geen problemen. Na een paar dagen wachten en ik kon de telefoon ophalen.

Ik kocht een nieuwe iPhone. Na 1 jaar en 3 weken was heel duidelijk de ‘klik’ van de volumeknop weg, alsof de knop lam was, of een veertje eruit.

Die telefoon is altijd 100% netjes gebruikt en heeft altijd een hoesje gehad. Er was gewoon sprake van een productiefout. Dat kan een keer gebeuren, maar die had men gewoon moeten repareren onder garantie. Europese wetgeving geeft 2 jaar garantie, de telefoon was pas 1 jaar en 3 weken oud.

Ik kreeg eerst de melding dat ‘er stof in zou zitten’. Maar het was heel duidelijk dat ‘klik’ van de volumeknop echt weg was, alsof de knop lam was, of een veertje eruit. Niet omdat er ’stof tusssen zat’.

Ik kreeg de telefoon terug en een week later heb ik weer precies hetzelfde probleem. Diezelfde volumeknop klikt niet. Na de tweede keer bellen heeft men uiteindelijk naar volle tevredenheid de zaak heeft afgehandeld: De defecte telefoon is omgewisseld voor een geheel nieuw exemplaar dat ze voorraad hadden, dus ben ik daarmee erg tevreden.