MediaMarkt

Uit eigen beweging

Ruim een maand van te voren Zelda TotK als pre-order besteld om er zeker van te zijn deze op tijd in huis te hebben. Webshop is overzichtelijk en het product was prima geprijsd. Bestellen verliep soepel.

3 dagen na de release nog steeds niets ontvangen, en PostNL kon mij niet vertellen of en wanneer er geleverd zou worden. Uiteindelijk heb ik zelf maar een digitale download gekocht om alsnog te kunnen spelen. Pas daarna kwam de fysieke kopie van Mediamarkt binnen, waar ik gelukkig nog iemand anders mee heb kunnen verblijden.

Helaas maken meerdere webshops zich schuldig aan dit probleem; een leverdatum beloven terwijl helemaal niet zeker is dat deze ook gehaald kon worden. 4 dagen te laat is echt veel te veel. Dan was ik liever zelf naar de winkel gereden.

Toen op dag 3 na de release duidelijk was dat die dag ook niks binnen zou komen heb gepoogd Mediamarkt te contacten of er iets anders mogelijk was. Een nieuw exemplaar versturen of zelf naar de winkel om hem daar op te halen was wat mij betreft prima geweest.

Hierop werd naar de transporteur gewezen, en zou er door Mediarmarkt 'alles aan gedaan worden' om de bestelling zo snel mogelijk alsnog geleverd te krijgen. Er kon alleen niet verteld worden wat dat dan precies was. Naar mijn idee was dit een loze belofte omdat Mediamarkt weinig invloed kan uitoefenen op de prioriteiten van PostNL. Verdere vragen werden genegeerd. Het enige 'antwoord' wat verder nog volgde was een standaardbericht met een zoethoudertje in de vorm van een kortingscode van 5 euro.

De manier van handelen, negeren van vragen en gebrek aan meedenken kwam op mij erg onprofessioneel over. De kortingscode als goedmakertje neigt zelfs richting beledigend.