Belsimpel

Uit eigen beweging

Heldere site, goede prijzen, en een professioneel bedrijf. Met een echt goed werkende klantenservice. De retourbetalingen worden snel verstuurd, maar duren 3 dagen omdat ze met Molly werken, die quasibank houdt geld graag vast.

Belsimpel werkt met postNL. De ene keer gaat dat goed, de andere keer niet. PostNL-bezorgers komen bij ons soms wel soms niet langs en zeggen als ze niet langs geweest zijn, gewoon dat je er niet was en 1,5 dag later kun je dan bij een vreemd afhaalpunt in een heel ander buurt het gaan halen. Ik haal nu Belsimpel bestellingen op in de winkel, dat is zeker en snel.

Na 2 mails over de gang van zaken bij PostNL werd ik teruggebeld. Ze nemen de klacht serieus en denken mee over wat er nog mogelijk is ondanks de slechte verzending door PostNL. Toen PostNL aangaf niet te weten waar het pakket is gebleven, werd ik terugbetaald zonder het onderzoek van PostNL af te wachten.