Belsimpel

Uit eigen beweging

Iphone 14 pro gekocht bij Belsimpel maar door DHL leeg doosje afgeleverd. Gezien gedrag van bezorger (geen handtekening gevraagd, snel terug naar zijn auto gerend en razendsnel de straat uit rijden) is vermoeden (maar geen bewijs) dat bezorger van DHL hem zelf gehouden heeft. Service van Belsimpel uitstekend, begripvol, correct. Ik had gelukkig geen handtekening voor ontvangst gezet, Een ontzettende schoftenstreek, maar met 2 auto zoeken naar DHL busje leverde niks op. DHL heeft mijn verhaal aangehoord en snel begrepen dat ik de waarheid sprak. Ik had het geld al binnen enkele dagen terug. En daarna nog reep chocolade met excuses gekregen ook. Erg goed. Ik durfde niet direct weer bij hen een nieuwe te bestellen (achteraf heel rare reactie geef ik toe) maar bij ander bedrijf gedaan en bij afhaalpunt laten bezorgen. Bij volgende gelegenheid ga ik echter echt weer naar Belsimpel.

DHL leverde leeg doosje af, waar een Iphone van ca. €1600,- in had moeten zitten. Bezorger moet gemerkt hebben dat het nagenoeg niks woog. Gezien zijn gedrag, wist hij het inderdaad dat het leeg was, mogelijk door hemzelf leeg gehaald. Zonder handtekening voor ontvangst te vragen rende hij naar zijn bus terug en scheurde de straat uit. Van DHL hoorde ik vervolgens helemaal niks

Verzending, bezorging door DHL zeer slecht, maar klantenservice van Belsimpel is erg goed, ik zou niet weten wat beter zou kunnen. Snel had men door dat ik te goeder trouw had gehandeld en kreeg ik mijn geld binnen enkele dagen terug. Bovendien nog een reep chocolade met excuses gekregen ook. Ontzettend goede klantenservice.