Uit eigen beweging
AlgemeenProduct was gemakkelijk te vinden, te bestellen en te betalen. Er werd alleen een product afgeleverd dat al eerder gebruikt was. Een vervanging was ook niet snel te leveren, dus moest het maar weer geretourneerd worden en heb ik ergens anders een bestelling moeten plaatsen (en verder geen enkele compensatie vanuit het bedrijf). Erg jammer van alle moeite en onacceptabel dat er een gebruikt product geleverd werd. Het was niet aan de doos af te zien, dus pas op met wat er binnenkomt.
KlantenserviceDe klantenservice was behulpzaam, maar weinig meegaand in het opzoeken van een gepaste oplossing. Kortom, ik had er niet zoveel aan
RapporteerBeste NickD,
Onze excuses dat u een product heeft ontvangen wat niet voor wederverkoop bedoeld was. Dit product had dan eigenlijk op onze outlet terecht moeten komen. Daarnaast onze excuses dat er niet een oplossing is geboden waar u zich in kunt vinden. Uiteraard willen we opnieuw kijken of we het alsnog naar tevredenheid op kunnen lossen. Als u hiervoor openstaat ontvangen we graag uw gegevens via klacht@informatique.nl.
Met vriendelijke groet,
Informatique klantenservice
