Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenIk ga maar niet in clichés vervallen over die glimlach.
Coolblue heeft slechte afspraken met haar partners in geval dat er problemen optreden om zaken op te lossen, moet het hele product opsturen om service te krijgen. Terwijl een 'accessoire' gebreken vertoond.
Het kan tussen de 2 en 3 weken duren om het te 'repareren'. Echt waar ... zo lang duurt het om vervangende oorkussens te regelen voor mijn headset twv 200 euro.
Men leest de notitie niet en gaat gewoon vanuit de autopilot verder met de afhandeling van het 'service proces'. Wat dus bewijst dat het niet oprecht is.
KlantenserviceService afdeling heeft 0 mandaat, ze stuurt zelfs de rommel die ik niet meer kan gebruiken terug, waar ik middels een handgeschreven notitie heb verzocht om dit netjes te verwerken in de afval / reststroom.
Ik heb de afgelopen jaren hier genoeg gekocht, ook qua tweede kansjes ... ik ga mijzelf bezinnen of ik met deze club zaken wil doen.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Vliegtuigje,
Wat jammer om te horen dat je zo ontevreden bent over de afhandeling van je reparatiemelding. We proberen samen met onze reparatiepartners ervoor te zorgen dat deze snel en juist afgehandeld worden. Onze excuses dat je dit anders hebt mogen ervaren.
Ik hoor graag of de reparatie goed is uitgevoerd of dat je onze hulp nog nodig hebt. Je kunt ons hiervoor mailen via geenglimlach@coolblue.nl. We hopen je dan weer blij te kunnen maken met onze service!
Met vriendelijke groeten,
Coolblue
