Doublepoint

Uit eigen beweging

Proces van aanvraag beste prijs tot bestellen werkt soepel.

Houdt er echter rekening mee dat deze shop over het algemeen langere levertijden heeft dan andere hifi (web) shops, ook klopt de levertijd indicatie vaak niet.

Via chat wordt snel gereageerd maar dat leidt niet automatisch tot een bevredigende oplossing, het wordt nu snel verzonden is dan meestal de reactie, verzending blijft daarentegen uit..

Na annuleren van een bestelling omdat levering te lang op zich laat wachten, wordt evenwel gewoon een betaalverzoek verstuurd voor achteraf betalen .... Ook als een product niet eens verzonden is.

Erg jammer, en dit kan beter lijkt me, pas een betaalverzoek na verzenden voorkomt een hoop gedoe achteraf.

Update: klacht is opgelost door eigenaar bedrijf, helaas was deze tussenkomst nodig voor een oplossing. Review hier iets op aangepast.

Voldoende omdat wel snel wordt gereageerd via chatfunctie op de site, echter vaak standaard antwoorden en beperkt in de mogelijkheden je echt te helpen.
Een simple handeling om je achteraf betaling te annuleren schijnt al erg lastig te zijn.