Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Een 6TB interne harde schijf werd door Coolblue verder onverpakt geleverd in een veel te grote doos: deze Western Digital SATA harde schijf werd op een verschrikkelijk onprofessionele manier verstuurd, zonder beschermend materiaal lag de schijf heen en weer te klotsen in een veel te grote doos (waar er wel dertien in konden).
Bij Coolblue vond ik geen begrijpend gehoor: kennelijk denken ze daar: "alleen zachte schijven moet je goed verpakken, harde schijven kunnen er wel tegen"... nou, Coolblue-piepeltjes: er bestáán geen zachte schijven, ja, de snackbar, die verkoopt zachte schijven, bami-schijven.
Wat een onvoorstelbaar slechte service. ik heb de harde schijf uiteraard meteen teruggestuurd.
De servicedesk wist te vertellen dat zo'n harde schijf daar gerust tegen kon... ze presteerden het zelfs om te schrijven, dat hun manier van verzenden: "geringe kans op schade" zou geven... ik wil geen GERINGE KANS op schade ! ik wil GEEN KANS op schade !
Dus mensen, opgelet: koop beslist géén harde schijven bij Coolblue ! ! !

Tip: net zo doen als de firma Azerty, die WEET hoe het moet, die verpakken harde schijven zéér professioneel.

De levering was onvoorstelbaar slecht, zie de toelichting hierboven.
Het gevoeligste onderdeel van een computer zonder beschermende verpakking verzenden is een bewijs dat Coolblue zijn zaakjes totaal niet op orde heeft.
Droevige zaak, vooral als je bij de klantenservice tegen een muur van onbegrip (lees: onwil of onkunde) aanloopt.

Er bestaat een online handleiding hoe je harde schijven dient te verpakken. Die stuurde ik naar Coolblue klantenservice. Zelfs daarna bleven ze stronteigenwijs volhouden dat ze niets verkeerds hadden gedaan. onvoorstelbaar!