Belsimpel

Uit eigen beweging

Ervaring: Niet Zo Eenvoudig

Eerder heb ik een telefoon aangeschaft die niet aan mijn verwachtingen voldeed. Dit kwam doordat belangrijke specificaties, zoals de mogelijkheden en beperkingen van het toestel, niet op de website vermeld stonden. Naar mijn mening zouden deze functies die ik basis functies vind, in de toekomst op de website geplaatst moeten worden om duidelijkheid te scheppen voor potentiële kopers.

Na het retourneren van de telefoon, werd mij medegedeeld dat het meer dan een maand kon duren voordat ik een nieuw abonnement met een andere telefoon kon afsluiten. Dit was teleurstellend, aangezien er een aantrekkelijke aanbieding voor een andere telefoon beschikbaar was. Ik had gevraagd of ze de aanbieding konden vasthouden totdat de vier weken voorbij waren, maar ze weigerden dit. Helaas moest ik gedurende vier weken wachten zonder enige actie te kunnen ondernemen. Twee weken zijn inmiddels verstreken, en ik zit nog steeds zonder telefoon. Bovendien is de aanbieding niet meer geldig.

Ik ben erg ontevreden dat de aanbieding nu weg is en overweeg daarom waarschijnlijk ook om ergens anders te kijken. Gezien deze situatie, zou het bedrijf kunnen overwegen hun naam te veranderen naar "Bel Moeilijk", aangezien ze nu geen telefoon verkopen doordat alles zo ingewikkeld moet zijn.

verzending duurde 2 dagen langer dan op de website staat

snel antwoord, maar 4 weken wachten vind ik toch een beetje te veel voor dat ik weer een ander abonnement kan kiezen.