Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb medio maart een toestel besteld,volgens hen was het in voorraad en was het leverbaar.Dag later,is het ineens niet meer voorradig. 3 keer erover gebeld.Contact met hen is oké,alleen ,volgens mij niemand weet wat en wanneer een product leverbaar is.Er wordt ineens 3 weken naar voren geschoven.Lastig en moeilijk leverbaar. Wat de oorzaak is weet ik ook niet,dat kunnen ze ook niet vertellen.Iets wat bij concurrent gelijk leverbaar is en bij hen niet,dat roep bij mij vragen op.
Na een maand wachten heb ik de order geannuleerd En van de salesoffice geen bericht ontvangen. Ze geven niet thuis . Ik heb direct bij BELSIMPEL besteld.2 dagen levertijd,vandaag is het aangekomen.
Klantenservice is goed bereikbaar en zijn vriendelijk.Alleen ze weten weinig over hun werk en hebben weinig kennis van zaken.Het zijn eerder een telefoniste dan een klantenservice.
Rapporteer/u/335405/crop6634a86d6cff9_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste hastasiempre74,
Hartelijk dank voor jouw review op tweakers.
We vinden het erg vervelend dat het bestelde toestel niet op voorraad is en de levertijd niet correct kan worden aangegeven. Helaas komt het voor dat we vanuit de leverancier informatie ontvangen over de verwachte levertijd, maar dat deze op het laatste moment toch wordt uitgesteld.
Graag willen we voor je beoordelen wat we kunnen betekenen. Wil je ons alsjeblieft een e-mail sturen: aftersales@mobiel.nl ovv Review Trustpilot hastasiempre74 en het ordernummer van jouw bestelling. In de e-mail kan je een korte omschrijving geven wat de reden is dat je deze review hebt geplaatst.
Zodra we de e-mail ontvangen, nemen we de review graag verder in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
