Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik heb onlangs een monitor arm gekocht bij deze computer winkel en ik kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben over mijn ervaring. De service was uitstekend en de informatielevering was vlot en prima.

Wat mij opviel, was dat deze computer winkel op de website van de fabrikant van de monitorarm (Ergotron) stond vermeld als een erkende webshop in Nederland. Er stonden wat andere webshops die ik niet goed kende, maar van Azerty had ik al eerder gehoord en dat gaf me het vertrouwen om bij Azerty te bestellen.

Ik moet zeggen dat ik aanvankelijk een kleine tegenslag had bij het plaatsen van mijn bestelling. Toen ik de betaling via ABN AMRO probeerde te doen, kreeg ik direct een foutmelding in het betalingsportaal van ABN dat er een fout was opgetreden. Gelukkig kon ik gemakkelijk in mijn bestellingsoverzicht kijken en zag ik dat de bestelling niet was doorgekomen. Na het opnieuw bestellen van het product, verliep alles vlekkeloos.

Ik was positief verrast over hoe snel de bestelling werd verwerkt en verzonden. Slechts anderhalf uur na het plaatsen van de bestelling kreeg ik al een melding dat mijn pakket was verzonden, met een trackingnummer erbij. De volgende ochtend werd mijn bestelling al bezorgd. Ik weet dat de winkel niet volledig verantwoordelijk is voor de bezorging, maar het was toch een aangename verrassing dat het zo snel werd afgeleverd.

Ik heb geen direct contact met de klantenservice gehad, maar in principe was dat ook niet nodig omdat de informatie in de emails van mijn bestelling al meer dan genoeg informatie bevatte. En achteraf heb ik nog een mailtje gekregen waarin ook gesteld werd dat ik met extra vragen altijd nog een telefoonnummer kon bellen met overige vragen.