/u/37481/crop5d160fce0d872_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct besteld met voorraad, was toch geen voorraad.... Nadat er besteld was, werd er 30 minuten later gebeld dat er geen voorraad was (stond nog wel op de site). Product werd een week later verwacht, geen probleem natuurlijk. De zaterdag was het product weer op voorraad nu met 41 stuks dus ik verwacht, komt goed product zal maandag wel opgestuurd worden.
Na bellen werd me netjes verteld, sorry meneer, dit is een andere leverancier u heeft pech. Maar we verwachten nog steeds dat het product komt.
De verassing zal wel zijn dat het product nu nog steeds niet verstuurd is en er gevraagd is om geld terug te sturen.
Mocht er een wat meer exotisch product (in dit geval een 7950X3D) op de site staan en er staat voorraad, neem het met een korrel zout....
Klanten service is goed, zolang je er maar zelf achteraan belt. Wat wel zeer verrassend was, er werd heel snel gebeld met de melding dat het product toch niet beschikbaar was. Daarom net een voldoende.
RapporteerGoedemiddag Viper_4111,
Dankjewel voor het plaatsen van deze review.
Vervelend om te lezen dat het gewenste product toch niet op voorraad bleek te zijn. Ik betreur het dat je zo te woord bent gestaan en dat er geen oplossing geboden is. Je mag verwachten als het product toch te leveren lijkt te zijn dat dit dan ook gebeurt.
Ik hoop dat het allemaal nog goed is gekomen. Mocht dit niet zo zijn, dan wil ik je vragen om een e-mail te sturen onder vermelding van jouw ordernummer naar webcare@maxict.nl. We kijken dan graag nogmaals naar de case en naar de mogelijkheden hierin.
Met vriendelijke groet,
Ruben – Max ICT Webcare
