Megekko

Uit eigen beweging

Prettige winkel. Laatste bestelling niet soepel verlopen, helaas. Omdat mijn eerdere ervaringen goed waren, toch een goede beoordeling.

Pakket werd in 2 delen verstuurd. (*niet* zichtbaar in de mail, communicatie vanuit megekko, track en trace in de post nl app en het was(slecht) zichtbaar op de track en trace in de browser). Was onduidelijk bij het post ophaal punt. Maar 1 deel gekregen, later terug moeten gaan (na wachten en communiceren met klantenservice). Was onhandig aangezien het zware pakketten waren.

Tip: communiceer dat het meer dan 1 pakket is wanneer je stuurt naar een afhaalpunt.

Mis een telefoon nummer. Als je nu contact wilt krijgen met de klantenservice is hetwachten op een antwoord. 3 van de laatste 5 mails zijn niet goed gelezen, en dan moet je nog een keer 1-2 uur wachten op een antwoord. Nederlands is niet mijn sterkste punt, maar deze ervaring heb ik normaal gesproken niet.

tips voor Megekko:
1. Lees een mail van 1 of 2 zinnen goed. Of implementeer een chat als bellen geen gewenste optie is. -
2. Stuur door mens gestuurde berichten richting notificaties@megekko.nl door naar info@megekko.nl -
3. Implementeer een mogelijkheid om als ingelogde gebruiker aan te geven als er iets mis is met een bestelling