Informatique

Uit eigen beweging

Bestelling 2 minuten na bestellen direct per mail geannuleerd. Informatique heeft de zending drie uur later toch gewoon verzonden. Geeft nu aan dat retourkosten voor eigen rekening zijn. Volgens de medewerker had er voor 18u geannuleerd moeten worden, dit is echter niet terug te vinden is in de voorwaarden. Een retourlabel aanmaken ziet het bedrijf niet als optie. Eerste en direct de laatste bestelling hier.

Voorwaarden: 'Je kan jouw bestelling tot het moment van afhalen of verzenden kosteloos wijzigen of annuleren.'

Bestelling 2 minuten na bestellen direct per mail geannuleerd. Informatique heeft de zending drie uur later toch gewoon verzonden.

Niet meedenken in de situatie, alleen aangeven dat 'retourkosten voor eigen rekening zijn' terwijl dat in geval van normaal retourneren is na ontvangst van product. Het gaat hier om een door Informatique niet verwerkte annulering.