Megekko

Uit eigen beweging

Na een lange zoektocht naar mijn product (HF8) bij MeGekko uitgekomen, ze waren de enige met een levertijd zichtbaar op hun site (7 dagen).
Echter na het bestellen begon het al, de leverin zou niet binnen 7 dagen leverbaar kunnen zijn. De bestelling is vertraagd. De leverancier heeft geen voorraad en moet besteld worden.

Ondertussen was het product nog steeds op voorraad op de site en was de levertijd op een gegeven moment zelfs 4 dagen, hoe dan, ik wacht al 2 weken???

Ik ben teleurgesteld in het feit dat ik voor de gek ben gehouden en dat er geen tot slecht voorraadbeheer is. Prima, een foutje kan gebeuren en je bent ook afhankelijk van de leverancier. Maar duidelijkheid naar de klant is belangrijker dan een verkoop kunnen genereren om die vervolgens terug te storten omdat je een klant hebt teleurgesteld (lijkt mij).

Na al deze heisa is dan uiteindelijk het product toch offline gehaald op de site (duurde even). En krijg ik dan nu mijn geld terug (waarom dat dan nu 3 werkdagen moet duren, via Mollie is het één druk op de knop en anders een handmatige overschrijving om een teleurgestelde klant tegemoet te komen?).

Ik heb dus laatst een HF8 besteld, deze stond op voorraad bij MeGekko met een levertijd van 7 dagen (14 dagen geleden). Echter na eindeloos contact en mailen en beloven is deze nog steeds niet geleverd. Tot op vandaag nog steeds valse beloftes en heb ik de order geannulleerd.

Ook is pas sinds vandaag het bestelde product niet meer leverbaar (of flinke vertraging). Dit had veel eerder zichtbaar moeten zijn.

Telefonisch contact is onmogelijk, het gaat allemaal via de mail (welke vaak pas aan het einde van de middag wordt beantwoordt waardoor je weer een lange tijd moet wachten op antwoord). Een telefoonnummer zou veel handiger zijn (ondanks jullie claims dat dat duur is en dat we dat terug zien in de prijs, zien we dat juist terug in de klantenservice...) en sneller voor de klant en jullie als bedrijf.