Megekko

Uit eigen beweging

Ik bestel er al langere tijd, maar ik had vandaag een zodanig uitstekende ervaring dat het tijd was om even een review te plaatsen. Lees hieronder mijn toelichting voor mijn klantenservice beoordeling.

Ik had twee bestellingen, beiden met een aantal producten die ik eigenlijk zo snel mogelijk wilde hebben. Maar, binnen die bestellingen waren ook een aantal producten die niet urgent waren en nog langere tijd niet op voorraad zouden komen. Dit zorgt er normaal gesproken voor dat de producten niet verzonden worden totdat alles op hun magazijn binnen is.

Megekko stuurt in dit soort scenario's tussentijdig status updates van de verwachte levertijd. Ik zag hierin dat het nog lang zou duren voordat de rest voorraad zou komen, maar de producten die ik graag wilde hebben waren al binnen! In de tussentijdse mail wordt duidelijk aangegeven dat je ze gerust mag mailen om te vragen of de zendig opgesplitst kan worden. Dus, zo gezegd, zo gedaan.

Na een klein aantal mailtjes heen en terug en het meedenken van de hun klantenservice medewerkers hebben we het zo geregeld dat alle producten die ik tijdig wilde hebben zo snel als de volgende dag al bezorgd worden! De overige producten zijn samengevoegd in een bestelling die verzonden zal worden wanneer ze op voorraad komen.

Ik ben hier dus zeer tevreden mee. Ze waren ontzettend behulpzaam en meedenkend, met een uitstekend resultaat! Ik ga zeker bij ze blijven bestellen.