Uit eigen beweging
AlgemeenVanwege een goede recensie op tweakers.net een laptop besteld bj Paradigit. Volgens Paradigit is deze geleverd, maar ik heb niets ontvangen. 5 weken met Paradigit gebeld en gemaild. Hun eindconclusie: er is getekend voor ontvangst (maar niet door mij, ik vermoed dat de chauffeur zelf heeft getekend), dus wij kunnen niets meer voor u betekenen. Niets ontvangen, geld kwijt. Nu maar mijn rechtsbijstand er op gezet.
Reactie van Paradigit: ...Tenzij de handtekening in de zending een streep of bijvoorbeeld een huisnummer is kunnen wij de ontvangst betwisten...
Raar, als de chauffeur zelf een krabbel zet zonder het pakket te overhandigen wordt dat gezien als afgeleverd. Ben ik het uiteraard niet mee eens. Moet hiervoor helaas andere kanalen (rechtsbijstand) inschakelen. Zeer teleurstellend en zeer onterecht.
Vanwege een goede recensie op tweakers.net een laptop besteld bj Paradigit. Volgens Paradigit is deze geleverd, maar ik heb niets ontvangen. 5 weken met Paradigit gebeld en gemaild. Hun eindconclusie: er is getekend voor ontvangst (maar niet door mij, ik vermoed dat de chauffeur zelf heeft getekend), dus wij kunnen niets meer voor u betekenen. Niets ontvangen, geld kwijt. Nu maar mijn rechtsbijstand er op gezet.
Reactie van Paradigit: ...Tenzij de handtekening in de zending een streep of bijvoorbeeld een huisnummer is kunnen wij de ontvangst betwisten...
Raar, als de chauffeur zelf een krabbel zet zonder het pakket te overhandigen wordt dat gezien als afgeleverd. Ben ik het uiteraard niet mee eens. Moet hiervoor helaas andere kanalen (rechtsbijstand) inschakelen. Zeer teleurstellend en zeer onterecht.
RapporteerBeste R. van Oort,
Vervelend om te lezen dat het pakket niet zou zijn geleverd, ondanks dat de tracking aangeeft dat dit wel het geval zou moeten zijn.
Ik heb de case zojuist nog nagelezen en ik zie dat, zoals mijn collega in de berichten ook meermaals heeft aangegeven is er een specifieke handtekening gezet voor ontvangst.
Tenzij de handtekening in de zending een streep of bijvoorbeeld een huisnummer is kunnen wij de ontvangst betwisten. In dit geval is er een daadwerkelijke handtekening geplaatst voor ontvangst, heeft de chauffeur waardoor wij de levering niet kunnen betwisten bij DHL. DHL heeft meerdere onderzoeken uitgevoerd welke allemaal uitwezen dat de zending geleverd is. Om die reden kunnen wij, zoals mijn collega ook al aangaf, geen verdere onderzoeken meer starten en is het ook niet mogelijk om het geld terug te storten.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben horen wij dit natuurlijk graag, u kunt in dat geval een nieuw ticket aanmaken of reageren op het ticket waarin u het laatste bericht heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Rob
Team Paradigit