Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb de hogedrukreiniger set "Karcher K7 Premium Smart Control Compleet" besteld. Goed apparaat. Geschikt voor groot terras (>=60 m2). Jammer is dat de Karcher T-Racer 7 terrasreiniger wordt meegeleverd en NIET de Karcher T-Racer 7 Plus. De K7 PLUS heeft een handige spoelsproeier aan de voorzijde waarmee je het vuil kunt wegspoelen. Dat heeft de K7 in de set niet! Ook zou het mooi zijn als gelijk de Transparante spatbescherming voor Kärcher hogedrukreinigers (geschikt voor de K2 tot K7) mee besteld kon worden. Deze beschermt de gebruiker en omgeving tegen spatwater. Ideaal bij de reiniging van hoeken en randen.
VerzendingSnel geleverd (1 dag levertijd). Wordt geleverd in 3 dozen.
KlantenserviceVan te voren (voor de bestelling) gevraagd of het de K7 plus terrasreiniger betreft. Antwoord was JA. Maar blijkt dus de eenvoudiger K7 te zijn. Vanwege "fabrikantpakket" kan dit niet (gedeeltelijk) omgewisseld worden. Dan zou je alle onderdelen los moeten bestellen. Maar dan kom je duurder uit. Voor deze foute info een tegemoetkoming ontvangen van €45,-. Dat is op zich dan wel netjes.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Ardishield,
Dank je wel voor je review. Wat een ontzettend vervelende klantreis. Wij begrijpen dat je baalt. Dit is ook niet wat je van Coolblue mag verwachten en daarvoor ons excuus.
Binnen Coolblue maken wij deze situatie bespreekbaar om herhaling te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
