DataIO

Uit eigen beweging

Bestellen bij DataIO gaat prima !

Maar als de klantenservice nodig is, dan wordt het een ander verhaal.
DataIO weigert om de kosten voor een defect afhandeling te nemen.

Bestellen bij DataIO gaat prima !
Maar als de klantenservice nodig is, dan wordt het een ander verhaal.
DataIO weigert om de kosten voor een defect afhandeling te nemen.
En tot mijn verbazing is deze discussie al vele malen met ze gevoerd.

Een mede tweaker beschreef het correct:
De wet zegt dat in geval van garantie de retourkosten voor rekening van de leverancier komen. Dit is in 2019 nog verduidelijkt in een uitspraak van het Europese hof met nummer ECLI:EU:C:2019:447 ten aanzien van Prejudiciële verwijzing – Consumentenbescherming – Richtlijn 1999/44/EG.

Het is jammer dat defecten ontstaan, maar binnen de garantie periode moet een bedrijf dit als bedrijfsrisico zien, en niet proberen dit op zijn/haar klanten af te wikkelen.