BCC

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor je review.

Vervelend dat je bestelling niet kon worden uitgeleverd.
Het was inderdaad voor jou en voor ons makkelijker geweest om het betaalde bedrag vrij te geven zodat het filiaal, waar je het product zou ophalen, de betaling kon overnemen.

Op die manier had je niet hoeven te wachten op de terugbetaling.

Onze excuses voor dit ontstane ongemak. Uit je bericht begrijp ik dat de bestelling de volgende dag direct is geannuleerd. Zodra de bestelling komt te vervallen, word automatisch de terugbetaling in gang gezet.
Als een bestelling eenmaal is geannuleerd, kunnen wij dit helaas niet terugdraaien.

Graag ontvangen wij het ordernummer van je bestelling zodat wij je feedback kunnen neerleggen bij de verantwoordelijke afdeling, om zo onze service te verbeteren.

Groet,
Team BCC