Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Dozenschuiver met duidelijke productinformatie, prima bestelproces en goede logistiek. Maar de after-sales is te rigide en nauwelijks bereikbaar. Geen glimlach.

Snel en goed op de hoogte gehouden.

Staafmixer gekocht met een zwik accessoires. Eén van de accessoires zat gebroken in de doos. Simpel op te lossen zou je zeggen, maar nee.

Alle supportmogelijkheden van Coolblue leiden je naar het volledig terugsturen en omruilen van het hele apparaat. Niet van deze tijd en echt onzinnig om één kapot accessoire van een paar euro, dat bovendien los leverbaar is. Een algemeen klantenservice emailadres is niet meer te vinden, en telefonisch 'is het onverwacht erg druk' - dus niet te bereiken. Geen glimlach dus.