Uit eigen beweging
AlgemeenOnline een PS5 besteld 4 weken terug. Deze is niet geleverd. Mediamarkt legt de schuld bij Postnl. Postnl geeft in de track and trace aan dat het pakket niet is aangeboden. Probleem dus tussen MediaMarkt en PostNL. MediaMarkt geeft toe dat er iets is fout gegaan tussen hun en PostNl. Gelijk aangegeven overgaan tot ontbinding aankoop en terug betalen van het aankoop bedrag. Klant mag hier niet de dupe van zijn. MediaMarkt heeft nog steeds niet overgegaan tot terug betaling van het aankoop bedrag. Krijg nu 3 weken te horen excuses ligt bij de juiste afdeling. Maar die heeft het bedrag tot nu nog steeds niet terug gestoord. MediaMarkt komt hun eigen afspraken niet na.
VerzendingBestelling betaald niet ontvangen. MediaMarkt zegt pakket geleverd aan PostNL. PostNL zegt niks te hebben ontvangen MediaMarkt.
KlantenserviceWord aan het lijntje gehouden. Excuses ligt bij de juist afdeling. al drie weken.
Rapporteer