Uit eigen beweging
AlgemeenOm te beginnen het was al niet makkelijk om een account aan te maken met een adres in België door hun adres opzoek systeem.
Het plaatsen van de bestelling ging zeer vlot maar het duurde echt meerdere weken voordat ik nog iets hoorde van mijn bestelling. Zelfs al ik aan een medewerken vroeg het ben ik niks te weten gekomen over de status van mijn bestelling.
Uiteindelijk heb ik mijn bestelling gewoon geannuleerd 2 weken na het bestellen en na het lezen van de reacties online.
Ik heb het product nog steeds niet ontvangen. Ik geef toch 1 ster omdat ze zeer snel een terugbetaling hebben gedaan.
KlantenserviceDe medewerken waar ik een update over mijn bestelling was zeer vriendelijk en snel met reageren meer ik ben er niks door te weten gekomen.
RapporteerGoedemiddag Warre_willie,
Bedankt voor het plaatsen van deze review over je shopervaring met ons.
Zo te lezen was het aanmaken van een account met een Belgisch adres een uitdaging. Ik zal dit intern doorgeven om te kijken of we dit verder kunnen verbeteren.
Het is erg spijtig dat het pakket na lang wachten nog steeds niet werd geleverd en dat je niet goed op de hoogte bent gebracht door ons. Mijn excuses voor deze ervaring, dit is absoluut niet zoals het hoort. Gelukkig is de terugbetaling voor je annulering wel vlot in orde gemaakt.
Mocht je dit wensen, dan zou ik je graag willen vragen om met ons contact op te nemen om na te gaan wat hier exact mis is gegaan. Zou je een e-mail onder vermelding van je ordernummer en een kopie van deze review willen sturen naar webcare@maxict.nl? Dan zoek ik het graag verder voor je uit en neem ik contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Ruben – Webcare Max ICT
