Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb hier veel vaker besteld, maar het is behoorlijk achteruit gegaan. 10 dagen geleden wat besteld wat volgens de site op voorraad was, met een levering de volgende dag. Nog steeds niet binnen, zonder enige communicatie. Het artikel staat er nu nog steeds op als voorraad en volgende dag levering, maar inmiddels wat duurder. Al met al ik heb het dus 10 dagen later nog niet en krijg ook geen reactie op mn email met klacht hierover.
VerzendingNog steeds niet ontvangen, vandaar deze 1 ster. MaxICT komt de geadverteerde levering niet waar.
KlantenserviceVia de mail reageert de klantenservice gewoon weg niet. Uiteindelijk telefonisch wel te pakken gekregen, weer men me eigenlijk niet kon uitleggen dat als ik het artikel nu voor de duurdere prijs besteld ik hem wel morgen in huis en anders nog maar gewoon 1,5 week moet wachten. In totaal nu dus een geschatte levering van 3 weken ipv 1 dag. Normaal niet erg als je het van te voren weet. Wel als er gewoon mee geadverteerd is en bij opnieuw bestellen je het wel binnen een dag krijgt. Belachelijk.
RapporteerGoedemiddag ReNi,
Dankjewel voor het plaatsen van deze review over Max ICT.
Wat vervelend om te lezen dat de levering nog niet heeft plaatsgevonden. Het kan voorkomen dat wanneer een product niet uit eigen voorraad geleverd wordt, het leveren meer tijd in beslag neemt, maar dit geven we dan duidelijk aan op de productpagina. Mijn excuses dat je in plaats van 1 dag nu al ruim 10 dagen moet wachten op jouw bestelling, hier gaat duidelijk iets mis. Het is erg vreemd dat er wordt aangegeven dat als je het product opnieuw zou bestellen, we die bestelling wel de volgende dag zouden kunnen leveren. Dit lijkt mij dan ook niet de bedoeling!
Gezien je bestelling nog niet is geleverd, kom ik graag in contact met je zodat ik samen met jou kan kijken naar een oplossing voor dit probleem. Zou jij een e-mail met het ordernummer en verwijzing naar deze review willen sturen naar webcare@maxict.nl? Zodra ik je e-mail heb ontvangen pak ik dit graag verder voor jou op!
Met vriendelijke groet,
Ruben – Webcare Max ICT
